Fidélisation client : le cycle Basilyk, la méthode simple utilisée par 700 établissements

La fidélisation, un levier souvent sous-estimé

Dans un monde où attirer un nouveau client coûte jusqu’à 7 fois plus cher que de conserver un client existant, la fidélisation n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Et pourtant, combien de commerces misent encore uniquement sur la conquête ?

Chez Basilyk, on a observé ce problème chez des centaines d’établissements (bars, restaurants, hôtels, campings…).

Résultat : on a développé un cycle de fidélisation ultra simple, que plus de 700 établissements utilisent aujourd’hui avec succès.

Découvrons ensemble le cycle Basilyk et comment il peut transformer vos visiteurs ponctuels… en clients réguliers.

🌀 Le cycle Basilyk : 3 étapes simples pour créer de la fidélité

Le cycle Basilyk repose sur 3 actions clés, combinées pour automatiser la fidélisation client tout en gardant une approche humaine et engageante.

🥇 Étape 1 : Attirer et engager avec un jeu concours

Tout commence par un jeu interactif : Roulette, ticket à gratter, pronostics, tirage au sort…

Intégré à un QR Code dynamique visible en salle, en terrasse ou sur vos réseaux.

➡️ Objectif : capter l’attention, récolter les données clients (email, téléphone, date d’anniversaire, préférences…), et générer un premier contact positif.

📊 Moyenne constatée : 200 participants par mois → 200 nouveaux contacts exploitables dans votre base client.

🥈 Étape 2 : Faire revenir grâce à une date de récupération programmée

Là où la magie opère, c’est que chaque jeu est paramétrable avec une date de récupération du gain (ex. J+1 ou J+3). 👉 Cela crée un prétexte concret pour faire revenir le client dans votre établissement.

🎯 Exemple concret : Le client gagne une boisson gratuite ou une réduction. Il doit revenir dans les 2 jours pour en profiter. Il revient avec un proche. Il reconsomme.

🧠 Psychologie du retour : la récompense rend l’acte de revenir naturel, presque ludique.

🥉 Étape 3 : Consolider la relation avec une campagne SMS ciblée

Dernière étape : utiliser les données récoltées pour rester en contact via SMS :

• Taux d’ouverture de 90 % (vs. 20 % pour un email).
• Personnalisation facile (prénom, anniversaire, préférences).
• Message conforme RGPD.

💡 Exemples de campagnes efficaces :

"👋 Hello Marie, ce samedi on vous offre un dessert maison pour toute commande à partager 🍰"

📈 ROI moyen :

1 000 SMS envoyés = 50 retours clients = 100 personnes en salle (si chacun vient accompagné).

CA généré : 3 000 € pour 50 € d’investissement

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Ce cycle peut être relancé à l’infini, avec une logique de segmentation (nouveaux clients, clients réguliers, VIP, anniversaires…).

💡 Pourquoi ça marche ? Les leviers psychologiques et business

• Gamification : vos clients deviennent acteurs de leur fidélité.
• Effet de rareté : un gain à récupérer vite, sinon il expire.
• Personnalisation : chaque message est perçu comme "rien que pour moi".
• Simplicité : aucune carte à tamponner, aucun compte à créer

🚀 Résultat : des clients plus engagés, plus réguliers, plus rentables.

📣 Témoignages clients

"Le jeu roulette nous a permis de booster nos ventes alimentaires et notre notoriété sur les réseaux !" — Mathieu, Gérant franchisé

"Les jeux concours + les SMS = 100 avis Google en un mois et +2000 € de CA générés !" — Directeur d’un camping.

🎯 À qui s’adresse le cycle Basilyk ?

Ce système est idéal pour tous les établissements recevant du public :

• Bars & Restaurants.
• Hôtels.
• Campings.
• Salles de sport.
• Salons de coiffure.
• Commerces de proximité.

Et bien d'autres ! Que vous ayez un petit commerce indépendant ou une franchise multi-sites, ce cycle s’adapte en quelques clics à votre fonctionnement.

🚀 Ce qu’il vous faut pour démarrer ?

Rien, ou presque :

• 1 compte Basilyk.
• 1 jeu concours à activer (1 minute).
• 1 QR Code à afficher.
• 1 SMS bien pensé.

La fidélisation, ça n’a jamais été aussi simple

Grâce au cycle Basilyk, vous n'avez plus besoin de CRM complexes ou de programmes de fidélité fastidieux. En quelques minutes, vous mettez en place une machine à fidéliser : automatisée, personnalisée et ultra rentable.

FAQ :

Combien de temps faut-il pour mettre en place le cycle Basilyk ?

Moins de 15 minutes : création du jeu, QR Code, configuration du gain, SMS programmé.

Est-ce que ça marche pour les petits établissements ?

Absolument. Le cycle est particulièrement adapté aux structures avec peu de temps ou de personnel.

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